Información de Contacto — BioPet Chile

En BioPet nos importa estar siempre cerca de ti y de tus mascotas. Si tienes dudas sobre tu pedido, cambios, devoluciones o necesitas asesoría sobre nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

📩 Atención al Cliente

• Correo Electrónico Oficial: biopet.contacto@gmail.com

  (Atención de consultas sobre pedidos, garantías, cambios y devoluciones)

• Horario de Atención Digital: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

📦 Gestión de Pedidos y Postventa

Para agilizar cualquier gestión relacionada con tu compra, te recomendamos incluir siempre los siguientes datos en tu mensaje:

1. Número de Orden / Pedido

2. Nombre completo y RUT del comprador

3. Motivo de la consulta (Adjuntando fotos o videos si se trata de un producto dañado o incorrecto)

⏱ Tiempos de Respuesta

• Mails generales e información: Respuesta dentro de 24 a 48 horas hábiles.

• Solicitudes de cambio/devolución: Evaluación y respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.

🇨🇱 Cobertura y Operación

• Operación: Tienda en línea con despachos a todo Chile.

• Tiempos de Despacho: 5 a 10 días hábiles a contar de la confirmación del pago.